Widerrufsrecht

Rückgaben und Reklamationen – Savio Equestrian

Rückgaben / Umtausch

Um Produkte zurückzusenden, denke daran, das ausgefüllte und ausgedruckte Rücksendeformular dem Paket beizulegen.

Laut unseren Geschäftsbedingungen sind Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware möglich.

Das Rücksende- / Umtauschformular kann unten heruntergeladen werden.

Return/Exchange Form

 

Reklamationen – Savio Equestrian

Um eine Produktreklamation einzureichen, sende das Produkt bitte zusammen mit dem ausgefüllten und unterschriebenen Reklamationsformular an uns zurück.

Das Reklamationsformular kann unten heruntergeladen werden.

Complait Form

Rücksende-, Umtausch- und Reklamationssendungen – Savio Equestrian

Bitte sende alle Pakete für Rückgaben, Umtausch oder Reklamationen an folgende Adresse:

ul. MARII CETYSÓWNY 5/U2, 00-711 WARSCHAU, POLEN
Tel.: +48 579 745 099
E-Mail: sklep@hihorse.pl

Pakete, die an andere Adressen, Abholstationen oder per Nachnahme gesendet werden, können wir leider nicht annehmen.

 

Rückgaberecht – Savio Equestrian

Bei uns gilt eine 14-tägige Rückgabepolitik, was bedeutet, dass du 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss die Ware in demselben Zustand sein, in dem sie empfangen wurde, darf nicht benutzt sein, muss mit allen Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg wird ebenfalls benötigt.

Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns über sklep@hihorse.pl kontaktieren. Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:

ul. MARII CETYSÓWNY 5/U2, 00-711 WARSCHAU, MAZOWIECKIE, POLEN

Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du dich jederzeit an uns unter sklep@hihorse.pl wenden.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn ein Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Im Falle von Transportschäden ist der Kunde verpflichtet, ein Protokoll mit dem Kurier zu erstellen und die Reklamation innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt einzureichen.

Umtausch

Wir empfehlen einen Umtausch; in diesem Fall kann bei höheren Beträgen ein kostenloser Umtausch möglich sein. Kontaktiere uns unter sklep@hihorse.pl, und wir schlagen dir die beste Option vor.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du beim Versand in die EU das Recht, die Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss die Ware unbenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung sein. Ein Kaufbeleg wird ebenfalls benötigt.

Rückerstattungen

Wir informieren dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung akzeptiert oder abgelehnt wird. Wenn die Rückerstattung akzeptiert wird, erfolgt sie automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter ebenfalls etwas Zeit für die Bearbeitung benötigen kann. Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung der Rücksendung vergangen sein, kontaktiere uns bitte unter sklep@hihorse.pl.